Las reglas del condominio siempre parecen innecesarias… hasta que te protegen

"¿Por qué tengo que avisar que voy a remodelar si es mi departamento?"

"¿Por qué mi perro tiene que ir con correa si siempre ha sido tranquilo?"

"¿Por qué tengo que subir mi comprobante de pago?"

"¿Por qué me están cobrando una multa si nunca había pasado nada o ya otros hicieron lo mismo?"

Como administradoras de condominios, escuchamos este tipo de preguntas con frecuencia. Y, siendo honestas, entendemos perfectamente de dónde vienen.

Ninguna persona disfruta que le pidan seguir un procedimiento adicional o que le recuerden una regla cuando siente que está actuando correctamente.

Sin embargo, con el tiempo hemos aprendido algo importante:

Las reglas del condominio casi siempre parecen innecesarias… hasta que un día nos damos cuenta de por qué existían

Cuando la regla aplica para el vecino, todos estamos de acuerdo

Imagina que un vecino comienza una remodelación sin avisar.

Hay ruido desde temprano... Se utilizan áreas comunes para almacenar materiales... Los trabajadores entran y salen sin control... Probablemente pensarías que debería existir un procedimiento para evitar ese tipo de situaciones.

Ahora imagina el escenario contrario: Eres tú quien quiere remodelar.

La administración te solicita llenar un formato, presentar información básica, respetar horarios y seguir el procedimiento aprobado por la comunidad.

Es muy probable que el proceso ahora te parezca excesivo. La realidad es que ambas situaciones son exactamente la misma, la única diferencia es desde qué lado de la historia las estamos viviendo.

Lo mismo ocurre con muchas otras reglas

Sucede con las mascotas... Sucede con los horarios... Sucede con los pagos... Sucede con el uso de las áreas comunes.

Cuando un perro sin correa lastima a otro residente o a otra mascota, todos esperamos que existan reglas claras. Cuando somos nosotros quienes debemos llevar al perro con correa, es fácil pensar que nuestro caso es diferente.

Cuando un vecino acumula meses sin pagar sus cuotas, todos pedimos que exista seguimiento. Cuando somos nosotros quienes tenemos un retraso, esperamos flexibilidad.

Cuando otro residente organiza una reunión con música hasta la madrugada, queremos que alguien intervenga. Cuando la reunión ocurre en nuestro departamento, solemos pensar que "solo será por esta ocasión" "yo nunca hago ruido y siempre soporto el de los demás".

Es una reacción completamente humana. Todos tendemos a analizar las reglas desde nuestra situación particular, pero una comunidad no puede funcionar con reglas distintas para cada persona.

El problema no es la falta de buena intención

La mayoría de las personas no busca perjudicar a sus vecinos, al contrario, generalmente actuamos convencidos de que estamos haciendo lo correcto. El reto es que cada persona entiende las situaciones desde su propia experiencia, lo que para alguien parece un detalle sin importancia, para otro puede representar un riesgo, una molestia o un precedente que afecte la convivencia.

Por eso un condominio no puede administrarse únicamente con base en percepciones individuales. Necesita reglas comunes que todos conozcan y que se apliquen de manera consistente.

¿Quién define las reglas de un condominio?

Este es uno de los conceptos que más vale la pena aclarar. Una administración profesional no debería decidir arbitrariamente qué está permitido y qué no.

Su responsabilidad consiste en aplicar:

• La Ley de Propiedad en Condominio.

• El Reglamento Interno.

• Los Lineamientos de Convivencia.

• Los acuerdos aprobados por la Asamblea General.

Es decir, las reglas que la administración hace cumplir no son "las reglas del administrador". Son las reglas que la propia comunidad decidió adoptar para proteger el interés común.

Si alguna vez tienes dudas sobre una solicitud de la administración, el primer paso no debería ser asumir que se trata de una decisión arbitraria. Lo recomendable es revisar el Reglamento Interno, los Lineamientos de Convivencia y los acuerdos aprobados por la Asamblea.

Ahí es donde se establecen aspectos como:

• horarios para remodelaciones;

• uso de áreas comunes;

• manejo de mascotas;

• procedimientos de mudanza;

• aplicación de multas;

• cuotas y formas de pago;

• y muchas otras reglas que hacen posible la vida en comunidad.

La consistencia también protege a quienes cumplen

Hay otro aspecto del que se habla poco. Cuando una administración hace excepciones constantemente, deja de ser imparcial, y tarde o temprano aparecen preguntas como:

"¿Por qué a ellos sí les dejaron hacerlo?" "¿Por qué a mí sí me aplicaron la multa?" "¿Por qué conmigo sí fueron estrictos?"

La confianza en una administración no se construye complaciendo a todos. Se construye aplicando las mismas reglas para todos, eso no significa perder sensibilidad, significa que cualquier excepción debe estar justificada, documentada y ser compatible con las reglas aprobadas por la comunidad.

La incomodidad de hoy puede evitar el problema de mañana

Pedir un aviso para una remodelación puede parecer un trámite innecesario, hasta que una obra afecta un elemento estructural o daña una fachada. Solicitar que las mascotas permanezcan con correa puede parecer exagerado, hasta que ocurre un incidente que pudo evitarse.

Dar seguimiento puntual a los pagos puede parecer insistente. Hasta que el condominio deja de tener recursos suficientes para mantener elevadores, bombas, vigilancia o limpieza. Muchas reglas parecen incómodas cuando nos toca cumplirlas, pero existen precisamente porque ayudan a prevenir situaciones que afectan a toda la comunidad.

Vivir en comunidad también significa aceptar reglas comunes

Elegir vivir en un condominio implica disfrutar muchas ventajas, pero también implica aceptar que compartimos espacios, decisiones y responsabilidades con otras personas.

Las reglas no existen para complicar la vida de los residentes, existen para que todos podamos convivir con mayor orden, seguridad y certeza.

En Clarenna creemos que una buena administración no es la que busca agradar a todos en todo momento. Es la que aplica las reglas con transparencia, consistencia y respeto, recordando siempre que detrás de cada procedimiento existe un objetivo mucho más importante: proteger la convivencia y el patrimonio de toda la comunidad.

¿Tu condominio cuenta con reglas claras y conocidas por todos?

En Clarenna ayudamos a los comités de vigilancia y a las comunidades a implementar procesos claros, reglamentos bien comunicados y una administración transparente que genere confianza entre los residentes.

Conversemos sobre cómo fortalecer la convivencia y la administración de tu condominio.

Preguntas frecuentes

¿La administración puede inventar nuevas reglas?

No. Una administración profesional debe aplicar la Ley de Propiedad en Condominio, el Reglamento Interno, los Lineamientos de Convivencia y los acuerdos aprobados por la Asamblea General.

¿Dónde puedo consultar las reglas de mi condominio?

En el Reglamento Interno, los Lineamientos de Convivencia y las actas de las Asambleas Generales.

¿Qué pasa si no estoy de acuerdo con una regla?

Los propietarios pueden proponer modificaciones durante una Asamblea General, siempre respetando el marco legal aplicable. Sugiere tu propuesta para que sea considerada por todos los co-propietarios y acuerden que sea incluida en la orden del día de la siguiente asamblea, se vote y en su caso, se implemente.